Integritetspolicy

Serenecalmscent värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din information när du använder vår webbplats och våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

Serenecalmscent, organisationsnummer 556789-1234, med adress Smedjegatan 8, 722 13 Västerås, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss på notifyuse@serenecalmscent.world eller +46 10 188 25 00.

2. Vilka Personuppgifter Samlar Vi In

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med vår webbplats och våra tjänster:

2.1 Information Du Ger Oss

När du kontaktar oss via vårt kontaktformulär, bokar en resa eller på annat sätt kommunicerar med oss samlar vi in följande information:

Namn och kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer)
Meddelanden och annan information du väljer att dela med oss
Bokningsinformation och resepre preferenser
Betalningsinformation när du genomför en bokning

2.2 Information Vi Samlar In Automatiskt

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss teknisk information:

IP-adress och geografisk plats
Webbläsartyp och version
Operativsystem
Besökta sidor och klickmönster
Tid och datum för besök
Hänvisande webbplats

3. Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

3.1 Tillhandahålla Våra Tjänster

Vi använder din information för att hantera dina bokningar, besvara dina frågor, tillhandahålla kundservice och leverera de tjänster du har beställt. Detta inkluderar att kommunicera med dig om din resa, skicka bokningsbekräftelser och tillhandahålla relevant reseinformation.

3.2 Förbättra Våra Tjänster

Vi analyserar hur användare interagerar med vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, utveckla nya funktioner och optimera vårt innehåll. Detta hjälper oss att bättre förstå våra kunders behov och preferenser.

3.3 Marknadsföring och Kommunikation

Med ditt samtycke kan vi skicka dig nyhetsbrev, erbjudanden och annan marknadsföringsinformation om våra tjänster. Du kan när som helst välja att avsluta sådana utskick genom att klicka på avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden.

3.4 Rättsliga Förpliktelser

Vi kan använda och dela dina personuppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga förpliktelser, följa myndighetsbeslut eller skydda våra rättigheter och säkerhet.

4. Rättslig Grund För Behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Fullgörande av avtal: När behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås
Samtycke: När du har gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen
Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen, såsom att förbättra våra tjänster och säkerställa säkerheten på vår webbplats
Rättslig förpliktelse: När behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse

5. Delning Av Personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje parter utom i följande situationer:

5.1 Tjänsteleverantörer

Vi kan dela dina uppgifter med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, såsom webbhotell, betalningsleverantörer, bokningssystem och e-postleverantörer. Dessa parter är bundna av sekretessavtal och får endast använda dina uppgifter för att utföra tjänster åt oss.

5.2 Affärspartners

När du bokar en resa genom oss kan vi behöva dela relevant information med våra partners såsom hotell, transportföretag och guider för att kunna tillhandahålla de tjänster du har beställt.

5.3 Rättsliga Krav

Vi kan lämna ut dina personuppgifter om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbegäran, eller för att skydda våra rättigheter, egendom eller säkerhet.

6. Lagring Av Personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy eller enligt vad som krävs enligt lag. Specifika lagringsperioder inkluderar:

Bokningsinformation: 7 år efter avslutad resa (enligt bokföringslagen)
Kontaktformulär och förfrågningar: 2 år efter senaste kontakt
Marknadsföringssamtycken: Tills du återkallar ditt samtycke
Webbplatsloggar och teknisk data: 12 månader

7. Dina Rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

7.1 Rätt Till Tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och begära en kopia av dessa uppgifter.

7.2 Rätt Till Rättelse

Du har rätt att begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig.

7.3 Rätt Till Radering

Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter, till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för.

7.4 Rätt Till Begränsning

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.

7.5 Rätt Till Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

7.6 Rätt Att Invända

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som baseras på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.

7.7 Rätt Att Återkalla Samtycke

Om behandlingen baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på notifyuse@serenecalmscent.world. Vi kommer att besvara din begäran inom 30 dagar.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Detta inkluderar:

Kryptering av känslig data under överföring och lagring
Regelbundna säkerhetskopior
Begränsad åtkomst till personuppgifter för endast behörig personal
Regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar
Säkra servrar och brandväggar

9. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. För detaljerad information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dem, se vår cookiepolicy.

10. Länkar Till Andra Webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi är inte ansvariga för innehållet eller integritetspraxis på dessa webbplatser. Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn för varje webbplats du besöker.

11. Barns Integritet

Våra tjänster är inte riktade till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år utan föräldrarnas samtycke. Om du är förälder eller vårdnadshavare och upptäcker att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan radera informationen.

12. Internationella Överföringar

Dina personuppgifter kan överföras till och lagras på servrar utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler godkända av EU-kommissionen.

13. Ändringar I Integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av juridiska skäl. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar genom att publicera den nya policyn på vår webbplats och uppdatera datumet längst upp. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

14. Klagomål

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Kontaktuppgifter till IMY finns på deras webbplats www.imy.se.

15. Kontakta Oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss:

Serenecalmscent
Smedjegatan 8
722 13 Västerås
Sweden
E-post: notifyuse@serenecalmscent.world
Telefon: +46 10 188 25 00

Senast uppdaterad: