Användarvillkor
Välkommen till Serenecalmscent. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant innan du använder våra tjänster.
1. Allmänna Villkor
Dessa användarvillkor reglerar din användning av Serenecalmscent webbplats och tjänster. Genom att besöka webbplatsen eller boka våra tjänster accepterar du att vara bunden av dessa villkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.
1.1 Ändringar Av Villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet granska villkoren. Fortsatt användning av webbplatsen efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.
1.2 Tillämplig Lag
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol med Västerås tingsrätt som första instans.
2. Tjänster
Serenecalmscent erbjuder resplaneringstjänster inklusive guidade turer, bokningar av boenden och resekonsultation. Alla tjänster tillhandahålls i enlighet med dessa villkor och eventuella specifika villkor som gäller för den aktuella tjänsten.
2.1 Tjänstebeskrivning
Vi strävar efter att ge korrekta och aktuella beskrivningar av våra tjänster. Vi förbehåller oss dock rätten att göra ändringar i tjänsteutbudet utan föregående meddelande. Bilder och beskrivningar på webbplatsen är vägledande och mindre avvikelser kan förekomma.
2.2 Tillgänglighet
Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera oavbruten tillgång. Webbplatsen kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av underhåll, uppdateringar eller tekniska problem.
3. Bokningar
När du bokar en tjänst genom Serenecalmscent ingår du ett bindande avtal med oss. Följande villkor gäller för alla bokningar:
3.1 Bokningsprocess
För att göra en bokning måste du vara minst 18 år gammal och ha rättslig behörighet att ingå bindande avtal. Du måste tillhandahålla korrekt och fullständig information vid bokning. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta bokningar om vi misstänker bedrägeri eller felaktig information.
3.2 Bokningsbekräftelse
När du har slutfört en bokning får du en bokningsbekräftelse via e-post. Kontrollera att all information är korrekt och kontakta oss omedelbart om något är fel. Bokningsbekräftelsen utgör bevis på ditt avtal med oss.
3.3 Priser
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där det är tillämpligt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst, men prisändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar. Priset som gäller är det som visas vid bokningstillfället.
3.4 Betalning
Betalning ska göras enligt de betalningsvillkor som anges vid bokning. Vi accepterar betalning via de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. Full betalning krävs normalt innan tjänsten tillhandahålls, om inte annat överenskommits.
4. Avbokning Och Ändringar
Följande villkor gäller för avbokningar och ändringar av bokningar:
4.1 Avbokning Av Kund
Om du behöver avboka din bokning måste du meddela oss skriftligen så snart som möjligt. Följande avbokningsvillkor gäller:
- Mer än 30 dagar före avresa: Full återbetalning minus administrativ avgift på 500 kr
- 15-30 dagar före avresa: 50% återbetalning
- Mindre än 15 dagar före avresa: Ingen återbetalning
- Vid utebliven avresa: Ingen återbetalning
4.2 Ändringar Av Bokning
Ändringar av bekräftade bokningar kan göras efter tillgänglighet och kan medföra extra kostnader. Kontakta oss minst 14 dagar före avresa för att begära ändringar. Vi kan inte garantera att ändringar kan genomföras.
4.3 Avbokning Av Serenecalmscent
Vi förbehåller oss rätten att avboka eller ändra bokningar i följande fall:
- Vid force majeure eller omständigheter utanför vår kontroll
- Om minimiantal deltagare inte uppnås
- Vid säkerhetsskäl eller extrema väderförhållanden
- Vid tekniska problem eller andra oförutsedda händelser
Vid avbokning från vår sida erbjuds full återbetalning eller alternativt datum. Vi ansvarar inte för eventuella följdkostnader.
5. Ansvar Och Begränsningar
Följande begränsningar gäller för vårt ansvar:
5.1 Tjänsternas Karaktär
Våra tjänster tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte att tjänsterna kommer att uppfylla alla dina förväntningar eller vara felfria. Vi ansvarar inte för eventuella indirekta skador eller följdskador som uppstår i samband med användning av våra tjänster.
5.2 Tredje Parters Tjänster
Vi samarbetar med tredje parter för att tillhandahålla vissa tjänster såsom boende och transport. Vi ansvarar inte för dessa parters handlingar eller underlåtenheter. Eventuella klagomål gällande tredje parters tjänster ska riktas direkt till den aktuella parten.
5.3 Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terroristattacker, pandemier, strejker eller myndighetsbeslut.
5.4 Personskador Och Egendom
Deltagare i våra turer och aktiviteter deltar på egen risk. Vi rekommenderar starkt att du tecknar en lämplig reseförsäkring. Vi ansvarar endast för personskador eller skador på egendom som direkt orsakats av vår vårdslöshet.
6. Användaransvar
Som användare av våra tjänster förväntas du att:
6.1 Korrekt Information
Du är ansvarig för att tillhandahålla korrekt och fullständig information vid bokning och kommunikation med oss. Du måste omedelbart meddela oss om eventuella ändringar i din kontaktinformation.
6.2 Beteende
Du förväntas bete dig respektfullt mot vår personal, guider och andra deltagare. Vi förbehåller oss rätten att utesluta deltagare som uppträder störande eller olämpligt, utan rätt till återbetalning.
6.3 Hälsa Och Säkerhet
Du är ansvarig för att informera oss om eventuella hälsotillstånd, allergier eller andra omständigheter som kan påverka din deltagande i våra aktiviteter. Du måste följa alla säkerhetsinstruktioner från våra guider.
6.4 Resehandlingar
Du är ansvarig för att ha giltiga resehandlingar såsom pass, visum och vaccinationsintyg där det krävs. Vi ansvarar inte för problem som uppstår på grund av ogiltiga eller saknade resehandlingar.
7. Immateriella Rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper, grafik och programvara, ägs av Serenecalmscent eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen och andra lagar om immateriella rättigheter.
7.1 Begränsad Licens
Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv och återkallelig licens att använda webbplatsen för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller på annat sätt använda innehållet utan vårt skriftliga tillstånd.
7.2 Varumärken
Serenecalmscent och våra logotyper är varumärken som tillhör oss. Användning av dessa varumärken utan vårt skriftliga tillstånd är förbjuden.
8. Länkar Till Tredje Parter
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser eller deras integritetspraxis. Användning av externa webbplatser sker på egen risk.
9. Klagomål Och Tvister
Om du har klagomål eller är missnöjd med våra tjänster, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan försöka lösa problemet.
9.1 Klagomålshantering
Klagomål ska skickas skriftligen till notifyuse@serenecalmscent.world inom 14 dagar efter att tjänsten tillhandahållits. Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål och svara inom 30 dagar.
9.2 Tvistelösning
Om vi inte kan lösa en tvist genom förhandling kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för medling. Du har också rätt att väcka talan vid domstol.
10. Kontaktinformation
För frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss:
Serenecalmscent
Smedjegatan 8
722 13 Västerås
Sweden
E-post: notifyuse@serenecalmscent.world
Telefon: +46 10 188 25 00
Senast uppdaterad: